为了学习到更多的销售和物业管理方面的经验,并将其运用到公司开发的项目上。2015年3月13日集团物管部、房开销售部全体人员来到了位于贵阳花溪区明珠大道的“保利溪湖”项目进行参观交流学习。
一、会议室观看“保利溪湖”宣传片
在销售接待中心的会议室里,由“保利溪湖”项目负责人黎总为学习人员详细的介绍和展示“保利溪湖”项目基本情况、经营概况、交房及物管费收缴情况、装修入住情况、人员情况分析、员工培训与开发、社保参保情况、品质情况提升、客户反应存在的问题、物业内部检查情况、项目的内部检查情况等方面的图片资料。
二、参观营销示范区、样板房
“有湖才有趣”��保利溪湖项目是一个围湖而建的高品质生活小区,小区内小桥流水,鸟语花香,游泳池的配备,小憩的摇椅,休息的长椅以及便民商店等,都为示范区增添了温馨之意。这些都是为销售所做的铺垫,从环境带动销售、以细节促进销售、用品质创造销售。
三、参观小区内部环境、车库、员工宿舍、食堂
在“保利溪湖”项目工作人员的带领下,进行小区内部参观。小区内环境优雅、绿茵遍布、春花绽放、鱼儿成群、湖水清澈见底,一片生机盎然的画面,是典型的自然生态住宅小区。“保利溪湖”项目对小区内的交通管理也非常严谨,所有车辆必须全部进入停车场停放,不得占用小区道路停放。参观地下车库时,在这里所有车辆停放有序,车库内的单元入户门也配置的是可视对讲系统,大大增强了小区安全性。另车库里的排污管上都有清楚的标识,方便了今后的日常排查。随后参观了员工宿舍和食堂,“保利溪湖”项目的员工宿舍、食堂采用半军事化管理,要求内务整洁,所有物品规范摆放,一切都显得那么严谨、有序,这种专注、坚持、进取的工作态度正是值得我公司学习和借鉴的地方。只有端正了工作态度,才能提高项目整体的软实力,在业主提供更好、更优质服务的同时也促进了产品加速销售。
四、座谈、沟通、交流
在保利溪湖项目销售展示中心,销售部和物业部分别与该项目销售和物业的负责人进行沟通、交流。销售板块着重对项目销售工作中的定价工作、前期认筹工作、广告宣传推广工作、销售人员的招聘及培训上岗工作、开盘工作及推盘节奏、市场调研等工作进行了沟通、交流、讨论。物业板块就物业管理现在存在的共性难题、物业管理延生产业链、物业管理中设备设施的管理、物业与地产之间的关系等进行了沟通、讨论。此次在“保利溪湖”的交流学习中,销售部和物业部工作人员带着问题参加学习,取得了事半功倍的效果。
通过本次学习,员工们意识到要将复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情用心做,用专业规范的管理、竭诚高效的工作、强大的团队精神提高我们的服务意识,只有这样,公司才能在销售和物业工作中取得好的成绩,持续稳步的发展。